“社区的干部都很热情，业务熟悉，办事既快又好。”5月24日上午，南县中鱼口镇53岁的王娭毑在该镇游港社区村民服务中心笑着告诉记者。
而在今年2月3日，南县纪委监委曾收到群众举报，反映该社区一名村干部存在工作态度恶劣的问题，县纪委监委第一时间通过检举举报平台将该信访件交办至中鱼口镇纪委。经该镇纪委调查核实，群众反映情况属实。镇纪委次日便对该村干部进行提醒谈话，并及时向该群众温情反馈问题办理情况，督促相关工作人员积极主动办理有关诉求。该社区以此为戒，更进一步全面深化作风建设，优化政务服务，展现为民务实新面貌。
据悉，今年以来，南县纪委监委以规范运用检举举报平台为抓手，有效打通疏解群众堵点、难点、痛点问题的“绿色通道”，推动信访办理提质提效，切实办实事、开新局、解民忧。先后2次召开工作协调会，明确任务、压实责任，推动实现信访举报受理、办理、反馈等各环节“闭环式”管理。深入全县各纪检监察组织开展信访工作实地调研督导2次，面对面加强对检举举报平台应用的培训和指导。同时，建立信访工作交流群，明确县纪委监委信访室专人负责，对应用中遇到的困难和问题线上及时解答。
“信访是党和政府与人民群众之间的‘连心桥’，确保‘桥’畅通、便捷、高效，才能更加拉近与群众的距离。”该县纪委监委信访室主任李超说道，当前，南县纪检监察信访举报处置已实现受理、办理、处置、反馈等全流程线上线下同步开展。
今年以来，该县纪委监委已通过检举举报平台办理信访举报件35件。下一步，县纪委监委将进一步加大对该平台业务流程、系统操作的培训指导和运用，切实发挥平台作用，做到零距离、心贴心地解决群众的操心事、揪心事、烦心事。
